Livraison et Retours

Bienvenue sur Fenbladi, votre boutique en ligne dédiée aux produits du terroir marocain.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente.

1. Livraison au Maroc

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc grâce à nos partenaires logistiques de confiance.

Délai de livraison

  • Entre 2 et 5 jours ouvrables selon la destination.

  • Les commandes passées avant 15h sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain.

Frais de livraison

  • Gratuite pour toute commande supérieure à 300 MAD.

  • Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison variables (généralement entre 30 et 50 MAD) s’appliquent selon la ville.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message ou un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour consulter l’état de votre livraison.

2. Livraison internationale

Pour le moment, Fenbladi livre uniquement au Maroc.
L’ouverture à l’international est prévue très prochainement — restez connectés à notre newsletter pour être informés 🌸

3. Modes de paiement

  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : vous payez directement au livreur.

  • Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire (disponible sur certaines zones).

4. Retours et échanges

Nous tenons à votre satisfaction. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un échange ou un retour sous certaines conditions.

Conditions de retour

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • La demande doit être faite dans un délai de 48h après réception.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous via contact@fenbladi.ma ou par WhatsApp avec votre numéro de commande.

  2. Expliquez la raison du retour (produit endommagé, erreur de commande, etc.).

  3. Une fois validé, notre service client vous indiquera la marche à suivre pour le renvoi ou l’échange.

5. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Un remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

  • Le remboursement s’effectue par le même mode de paiement utilisé lors de la commande (ou par virement bancaire selon les cas).

6. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous immédiatement (photo à l’appui).
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.

7. Contact

Pour toute question liée à la livraison, au suivi ou au retour d’un produit :
📧 contact@fenbladi.ma