Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur Fenbladi, boutique en ligne dédiée aux produits du terroir marocain.
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Fenbladi et de ses clients dans le cadre de l’achat de produits via le site www.fenbladi.com
En validant une commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.
1. Identification de la société
Fenbladi est une coopérative marocaine spécialisée dans la commercialisation de produits du terroir.
📍 Siège social : [ajoute ton adresse complète]
📧 Email : contact@fenbladi.ma
📞 Téléphone : +212 6 XX XX XX XX
2. Produits
Les produits proposés sur www.fenbladi.com sont présentés et décrits avec le plus grand soin.
Chaque article est accompagné d’une fiche détaillant son origine, ses caractéristiques et son prix.
Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement la réalité des produits.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Fenbladi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits ; ils s’affichent lors de la finalisation de la commande.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
-
Sélectionner les produits de son choix et les ajouter au panier.
-
Valider la commande après vérification du contenu du panier.
-
Renseigner les informations de livraison et de contact.
-
Choisir le mode de paiement souhaité.
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Confirmer la commande.
Toute commande passée sur le site www.fenbladi.com vaut acceptation des prix et des conditions générales de vente.
Un e-mail de confirmation sera envoyé après validation.
5. Paiement
Fenbladi propose plusieurs modes de paiement sécurisés :
-
Paiement à la livraison (Cash on Delivery).
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Paiement en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée (CMI, Stripe, etc.).
Toutes les transactions sont cryptées et protégées. Les données bancaires ne sont jamais enregistrées sur nos serveurs.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées dans toutes les villes du Maroc, via nos partenaires logistiques.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables.
Fenbladi ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).
Les modalités complètes figurent dans notre page Livraison et Retours.
7. Retours et remboursements
Le client dispose d’un délai de 48h après réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
Les retours ne sont acceptés que si le produit n’a pas été ouvert, utilisé ou endommagé.
Fenbladi s’engage à échanger ou rembourser tout produit non conforme à la commande, après vérification.
Les conditions complètes figurent sur la page Livraison et Retours.
8. Responsabilité
Fenbladi s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité, la sécurité et la fiabilité du site.
Cependant, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de :
-
Dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.
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Interruptions temporaires du site.
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Retards indépendants de notre volonté.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Ces données ne sont utilisées que pour la gestion des commandes et la communication avec le client.
10. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à tout moment :
📧 contact@fenbladi.ma
📱 +212 6 XX XX XX XX
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
11. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit marocain.
Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du Royaume du Maroc.
